Публічна оферта

Редакція від 05.09.2026

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією (далі — «Оферта») Фізичної особи-підприємця Кисленко Анастасії Дмитрівни (далі — «Виконавець») укласти договір про надання доступу до програмного забезпечення Pivona (далі — «Сервіс») на викладених нижче умовах.

1.2. Оферта адресована невизначеному колу повнолітніх дієздатних фізичних осіб та суб’єктів господарювання (далі — «Користувач»), які бажають отримати доступ до Сервісу.

1.3. Відповідно до ст. 633, 638, 641, 642 Цивільного кодексу України цей документ є договором приєднання. Повним і беззастережним прийняттям (акцептом) умов Оферти вважається вчинення Користувачем хоча б однієї з таких дій: – реєстрація облікового запису в Сервісі; – проставлення відмітки (чекбокса) про згоду з умовами Оферти; – здійснення оплати підписки на Сервіс.

1.4. Здійснюючи акцепт, Користувач підтверджує, що ознайомився та повністю згоден з умовами цієї Оферти, Політикою конфіденційності та Політикою повернення коштів, які є невід’ємними частинами цього Договору.

1.5. Чинна редакція Оферти завжди доступна за адресою: https://pivona.io/publichna-oferta/.

2. Терміни

Сервіс / Pivona — програмне забезпечення, що надається за моделлю SaaS (software as a service) і призначене для управління фрілансом: облік клієнтів, лідів, проєктів, генерація комерційних пропозицій, планування та супутні AI-функції.
Піві (Pivi) — ім’я та маскот AI-асистента Сервісу. Усі згадки «Піві» в інтерфейсі (підказки, оцінки, звіти, планування, генерація текстів) означають роботу функцій штучного інтелекту на базі моделей сторонніх постачальників (перелік — у Політиці конфіденційності). Піві не є людиною; його відповіді мають рекомендаційний характер і потребують перевірки Користувачем.
Підписка — право Користувача користуватися Сервісом протягом оплаченого періоду на умовах обраного тарифу.
Тариф — обсяг доступних можливостей Сервісу та вартість доступу до нього за розрахунковий період.
Обліковий запис — персональний кабінет Користувача в Сервісі.
Рекурентний платіж — автоматичне періодичне списання вартості Підписки з платіжної картки Користувача без його повторної участі (детально — розділ 5).

3. Предмет Договору

3.1. Виконавець надає Користувачу право доступу до Сервісу (невиключну ліцензію на використання) на умовах обраного Тарифу, а Користувач зобов’язується оплачувати таку Підписку в порядку та строки, визначені цим Договором.

3.2. Сервіс надається «як є» (as is) у його поточному стані. Виконавець постійно розвиває Сервіс і має право змінювати, додавати чи прибирати окремі функції за умови, що це суттєво не погіршує цінність оплаченого Тарифу.

3.3. Доступ до Сервісу надається дистанційно через мережу Інтернет. Користувач самостійно забезпечує наявність обладнання та з’єднання, необхідних для доступу.

4. Тарифи та вартість

4.1. Виконавець пропонує такі Тарифи (вартість зазначена за один календарний місяць, у гривнях, ПДВ не нараховується — Виконавець є платником єдиного податку 3 групи):

Тариф	Обсяг	Вартість, грн/міс
Free	базовий (обмежений)	0
Pivona	усі функції Сервісу, без обмеження кількості активних клієнтів	1 290

4.2. Усі функціональні можливості Сервісу доступні на платному Тарифі без поділу на пакети. Виконавець веде облік кількості активних клієнтів Користувача виключно для подальшого формування тарифних пакетів; на поточному Тарифі цей показник не обмежує використання Сервісу.

4.2.1. Вартість, зазначена в п. 4.1, є стартовою. Виконавець має право запровадити тарифні пакети з різним обсягом; у такому разі застосовується порядок зміни вартості, визначений п. 4.4, а вже оплачений період не переглядається.

4.3. Пробний період (trial). Новому Користувачу надається 30 (тридцять) календарних днів повного доступу до всіх функцій Сервісу безкоштовно. Пробний період не потребує прив’язки платіжної картки: протягом нього оплата не стягується, автоматичне списання не активується, і жодні платіжні реквізити не запитуються. Пробний період завершується автоматично — доступ переходить на безкоштовний Тариф Free з обмеженнями, якщо Користувач самостійно не оформив платну Підписку. Оформлення платної Підписки є окремою дією Користувача, з моменту якої застосовується розділ 5 цього Договору.

4.4. Вартість Підписки може бути змінена Виконавцем. Зміна вартості не застосовується до вже оплаченого періоду й набуває чинності з наступного розрахункового періоду; про зміну Користувач повідомляється завчасно (не пізніше ніж за 14 днів) електронною поштою або в інтерфейсі Сервісу.

4.5. Оплата здійснюється у гривні. На кожну успішну оплату Виконавець формує фіскальний чек ПРРО, який надсилається Користувачу електронною поштою.

5. Порядок оплати та рекурентні платежі

5.1. Оплата Підписки здійснюється безготівково через платіжний сервіс «plata by mono» (інтернет-еквайринг АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», Monobank) платіжною карткою Visa/Mastercard.

5.2. Способи оплати Підписки. Оплата здійснюється одним із двох способів, який зазначається на сторінці оплати до підтвердження платежу:

(а) Разовий рахунок за розрахунковий період — спосіб, що діє в Сервісі на дату цієї редакції. Користувач оплачує обраний Тариф за один розрахунковий період (1 місяць) наперед. Платіжні реквізити картки не токенізуються і не зберігаються, автоматичне продовження Підписки не здійснюється. Для продовження доступу на наступний період Користувач оплачує наступний рахунок. Якщо наступний рахунок не оплачено, доступ переводиться на безкоштовний Тариф Free після завершення оплаченого періоду.

(б) Рекурентні (автоматичні) списання — застосовується виключно за окремої згоди Користувача, наданої на сторінці оплати. Надаючи таку згоду, Користувач погоджується на збереження платіжних реквізитів його картки в токенізованому вигляді у платіжній системі та на автоматичне періодичне списання вартості Підписки за обраним Тарифом: – перше списання — у момент оформлення Підписки; – наступні — автоматично кожен наступний розрахунковий період (1 місяць) у розмірі чинної вартості Тарифу, без додаткового підтвердження з боку Користувача.

Спосіб (б) не застосовується до Користувача, який не надав окремої згоди, передбаченої цим підпунктом.

5.3. Виконавець не зберігає повні дані платіжної картки Користувача. Реквізити картки обробляються та зберігаються платіжною системою відповідно до стандарту безпеки PCI DSS.

5.4. Припинення платежів.

При оплаті способом (а) окремі дії для припинення платежів не потрібні: списань без волі Користувача не відбувається, і достатньо не оплачувати наступний рахунок.

При оплаті способом (б) Користувач має право будь-коли вимкнути автоматичне продовження Підписки в особистому кабінеті Сервісу або звернувшись до Виконавця за контактами в розділі 11. Після скасування доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду, подальші списання не здійснюються.

В обох випадках після завершення оплаченого періоду доступ переводиться на безкоштовний Тариф Free, а дані Користувача зберігаються згідно з п. 9.4.

5.5. У разі неуспішного автоматичного списання за способом (б) (недостатньо коштів, прострочена картка тощо) Виконавець може повторити спробу протягом пільгового періоду. Якщо оплата не надходить — доступ переводиться на безкоштовний Тариф Free.

5.6. Текст відмітки згоди на сторінці оплати.

Для способу (а): > ☐ Я погоджуюся з [Договором публічної оферти] та [Політикою конфіденційності]. Оплата разова, за один місяць; автоматичні списання не здійснюються.

Для способу (б): > ☐ Я погоджуюся з [Договором публічної оферти] та [Політикою конфіденційності] і даю згоду на щомісячне автоматичне списання вартості обраного тарифу з моєї картки до моменту скасування підписки.

6. Права та обов’язки сторін

6.1. Виконавець зобов’язується: надавати доступ до Сервісу відповідно до оплаченого Тарифу; вживати розумних заходів для безперебійної роботи Сервісу; забезпечувати захист персональних даних згідно з Політикою конфіденційності.

6.2. Виконавець має право: проводити планові й позапланові технічні роботи з тимчасовим призупиненням Сервісу (за можливості — з попередженням); призупинити або припинити доступ у разі порушення Користувачем умов Договору або законодавства.

6.3. Користувач зобов’язується: надавати достовірні дані під час реєстрації; своєчасно оплачувати Підписку; не використовувати Сервіс у протиправних цілях; не намагатися отримати несанкціонований доступ, не перевантажувати інфраструктуру, не перепродавати доступ третім особам без згоди Виконавця.

6.4. Користувач має право: користуватися Сервісом у межах Тарифу; отримувати підтримку; будь-коли скасувати Підписку та видалити обліковий запис.

7. Інтелектуальна власність

7.1. Усі майнові права на Сервіс, його програмний код, дизайн, назву та матеріали належать Виконавцю. Доступ за Підпискою не передає Користувачу жодних прав інтелектуальної власності, окрім права використання Сервісу за призначенням протягом строку Підписки.

7.2. Дані, які Користувач вносить до Сервісу (інформація про його клієнтів, проєкти тощо), залишаються власністю Користувача. Порядок їх обробки визначається Політикою конфіденційності.

7.3. Позначення PIVONA є торговельною маркою Виконавця. Заявку на реєстрацію торговельної марки подано до Українського національного офісу інтелектуальної власності та інновацій (УКРНОІВІ) 27.08.2026. Використання позначення PIVONA або схожих із ним до ступеня змішування позначень без письмової згоди Виконавця не допускається.

8. Відповідальність та обмеження

8.1. Сервіс надається «як є». Виконавець не гарантує, що Сервіс відповідатиме всім очікуванням Користувача чи працюватиме без перерв і помилок.

8.2. Виконавець не несе відповідальності за непрямі збитки, упущену вигоду, втрату даних чи бізнес-рішення, прийняті Користувачем на підставі роботи Сервісу (зокрема результатів роботи AI-функцій, представлених в інтерфейсі як «Піві»). AI-генерований контент має рекомендаційний характер і потребує перевірки Користувачем.

8.3. Сукупна відповідальність Виконавця за цим Договором за будь-яких обставин обмежується сумою, фактично сплаченою Користувачем за Підписку протягом останнього (одного) місяця.

8.4. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок обставин непереборної сили (форс-мажор), зокрема воєнного стану, відключень електроенергії та зв’язку.

9. Строк дії та розірвання

9.1. Договір набуває чинності з моменту акцепту й діє до моменту видалення облікового запису Користувачем або розірвання за ініціативою будь-якої зі сторін.

9.2. Користувач може розірвати Договір будь-коли, скасувавши Підписку та видаливши обліковий запис. Виконавець може розірвати Договір у разі суттєвого порушення Користувачем його умов.

9.3. Порядок повернення коштів регулюється окремою Політикою повернення коштів.

9.4. Зберігання даних Користувача.

9.4.1. Перехід на безкоштовний Тариф Free — через завершення пробного періоду, несплату наступного рахунку або скасування Підписки — не є підставою для видалення даних Користувача. Обліковий запис зберігається разом з усіма внесеними даними (клієнти, задачі, документи, фінансові записи, історія). Обмежуються лише функції, доступні на Тарифі Free згідно з п. 4.

9.4.2. Користувач може будь-коли вивантажити свої дані у форматі CSV засобами Сервісу. Ця можливість доступна на всіх Тарифах, включно з Free, і не потребує оплати.

9.4.3. Виконавець має право видалити обліковий запис, у якому не було жодного входу протягом 24 (двадцяти чотирьох) місяців поспіль. У такому разі Виконавець повідомляє Користувача на вказану ним електронну адресу не менш ніж за 30 (тридцять) календарних днів до видалення та зберігає можливість вивантаження даних протягом усього цього строку. Обліковий запис, у якому був вхід у зазначений період, за цією підставою не видаляється.

9.4.4. У разі припинення роботи Сервісу Виконавець повідомляє Користувачів не менш ніж за 60 (шістдесят) календарних днів і зберігає можливість вивантаження даних протягом усього цього строку.

9.4.5. Видалення облікового запису на вимогу самого Користувача здійснюється в порядку, передбаченому Політикою конфіденційності, і не обмежується цим пунктом.

9.4.6. Зміни до цього пункту, що погіршують становище Користувача, застосовуються не раніше ніж через 30 календарних днів після публікації нової редакції; до цього моменту діють умови, чинні на дату останньої оплати Користувача. Це положення є винятком із загального порядку, передбаченого п. 10.1.

10. Заключні положення

10.1. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови Оферти, публікуючи нову редакцію за адресою її розміщення. Продовження користування Сервісом після набрання чинності змінами означає згоду Користувача з ними.

10.2. Усі відносини, не врегульовані Договором, регулюються чинним законодавством України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку за законодавством України.

10.3. Якщо окреме положення Договору буде визнано недійсним, це не впливає на чинність решти положень.

11. Реквізити Виконавця

Фізична особа-підприємець Кисленко Анастасія Дмитрівна – Платник єдиного податку 3 групи (5%), не платник ПДВ – Торговельна марка: PIVONA — заявку на реєстрацію подано 27.08.2026 – Електронна пошта: [email protected] – Адреса для листування: надається за запитом – Сайт: pivona.io

Дата редакції: 05.09.2026